Шиншиллёныш стал менее активным, у него снизился аппетит, а на осмотре выявили, что вместо одного ушка у малыша просто бугорок. Произвели прокол и обнаружили, что внутри содержится зловонная жидкость. Во время операции под кожей обнаружилось ушко, полностью сформированное, хрящики пришлось укоротить, поскольку кожа вокруг них мацерированная, а шёрстка вся отпала, и сформировали новое ухо.