Причины вызывающие подобное состояние разнообразны, от простых - недостаток витамина А в рационе, грязная вода из-за плохого ухода или отсутствия фильтра, попадание механических раздражителей или аммиака из нефильтрованной воды, раздражение от хлора, если при смене всей воды её не отстояли или не применили препараты для дехлорирования, до более сложных - наслоение бактериальной инфекции, вирусы, проблемы с почками и т.д.

В любом случае черепаху следует как можно скорее показать ветеринарному специалисту, поскольку с закрытыми глазами она не способна питаться, постепенно истощается, состояние ухудшается и может привести к гибели.