Причини, що викликають подібний стан, дуже різноманітні: від простих — нестача вітаміну А в раціоні, брудна вода через поганий догляд або відсутність фільтра, потрапляння механічних подразників чи аміаку з нефільтрованої води, подразнення хлором під час повної заміни води без її відстоювання або без застосування засобів для дехлорування — до більш складних: нашарування бактеріальної інфекції, віруси, проблеми з нирками тощо.

У будь-якому випадку черепаху необхідно якнайшвидше показати ветеринарному спеціалісту, оскільки з заплющеними очима вона не може харчуватися, поступово виснажується, стан погіршується та може призвести до загибелі.